Агентство подарков №9
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ДОГОВОР ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Дата публикации: «06» июня 2026 г.
Дата вступления в силу: с момента опубликования на официальном сайте Исполнителя.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) самозанятого гражданина Российской Федерации Акимовой Марины Владимировны, ИНН 771809494800, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"», именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор продажи товаров дистанционным способом и оказания услуг с любым физическим лицом, юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, именуемыми в дальнейшем «Заказчик», на условиях настоящей Публичной оферты.
1.2. Настоящая Публичная оферта разработана в соответствии с требованиями:
— Гражданского кодекса Российской Федерации;
— Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"»;
— Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463;
— иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.3. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, возникающие при дистанционном заказе товаров собственного изготовления, цветочной продукции, изделий фуд-флористики, подарочных композиций, подарочных корзин, оформлении мероприятий, а также иных товаров и услуг, представленных на официальном сайте Исполнителя и его официальных страницах в социальных сетях.
1.4. Полным и безоговорочным принятием условий настоящей Публичной оферты (акцептом) признаётся совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар либо заказать услугу, включая:
— оформление заказа;
— заполнение формы заказа;
— подтверждение заказа;
— внесение полной либо частичной оплаты;
— оплату выставленного счёта;
— оплату посредством платёжной системы;
— оплату по платёжной ссылке;
— оплату банковским переводом;
— оплату любым иным способом, предложенным Исполнителем.
С момента акцепта настоящий Договор считается заключённым в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:
— внимательно ознакомился с её условиями;
— понимает содержание всех положений настоящего Договора;
— принимает их добровольно и в полном объёме;
— обладает необходимой дееспособностью для заключения договора;
— предоставляет достоверные сведения о себе и Получателе заказа.
1.6. Настоящий Договор является договором присоединения в соответствии со статьёй 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Заказчик принимает условия настоящей Оферты полностью, без каких-либо оговорок, исключений или изменений.
1.7. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Публичной оферты.
Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на официальном сайте Исполнителя, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции документа.
Изменения не распространяются на заказы, оплаченные Заказчиком до момента опубликования новой редакции Оферты.
1.8. Во всём, что не урегулировано настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель
Самозанятый гражданин Российской Федерации Акимова Марина Владимировна, осуществляющая изготовление товаров собственного производства, продажу товаров дистанционным способом и оказание услуг, предусмотренных настоящей Публичной офертой.
2.2. Заказчик
Любое физическое лицо, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оформившие Заказ и принявшие условия настоящей Публичной оферты.
2.3. Получатель
Лицо, указанное Заказчиком для вручения Заказа.
Получатель может совпадать с Заказчиком либо быть третьим лицом.
2.4. Заказ
Должным образом оформленная заявка Заказчика на изготовление товара, оказание услуги и (или) доставку товара, содержащая сведения о составе заказа, адресе доставки, Получателе, сроках исполнения и иных необходимых условиях.
2.5. Товар
Изделия собственного изготовления, реализуемые Исполнителем, включая, но не ограничиваясь:
— букеты;
— цветочные композиции;
— композиции в коробках;
— композиции в корзинах;
— подарочные корзины;
— изделия фуд-флористики;
— композиции из ягод;
— композиции из фруктов;
— композиции из сладостей;
— гастрономические подарки;
— композиции с морскими деликатесами;
— сезонные композиции;
— подарочные наборы;
— иные товары, размещённые на официальном сайте Исполнителя.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (продолжение)
2.6. Услуги Комплекс работ, выполняемых Исполнителем по индивидуальному заказу Заказчика, включая, но не ограничиваясь:
— изготовлением авторских цветочных композиций;
— изготовлением гастрономических и фуд-флористических композиций;
— оформлением праздников, свадеб, юбилеев, корпоративных мероприятий, фотозон, банкетов и иных мероприятий;
— художественным оформлением подарков;
— подбором индивидуальных подарочных решений;
— консультациями по подбору товаров;
— организацией доставки товаров;
— иными услугами, размещёнными на официальном сайте Исполнителя.
2.7. Сайт ИсполнителяОфициальный сайт Исполнителя, расположенный по адресу:
https://подарки9.рф
а также официальные страницы Исполнителя в социальных сетях и мессенджерах, посредством которых осуществляется оформление Заказов, консультирование Заказчиков и размещается информация о товарах и услугах.
2.8. Авторская работа:
Изделие, изготовленное Исполнителем вручную по индивидуальному заказу Заказчика либо по собственной дизайнерской концепции.
Каждая композиция создаётся вручную и является уникальной. Допускаются незначительные отличия готового изделия от фотографий, размещённых на Сайте, при обязательном сохранении:
— общей концепции;
— художественного стиля;
— цветовой гаммы;
— объёма;
— категории используемых материалов;
— стоимости изделия.
Такие отличия обусловлены использованием натуральных материалов, сезонностью поставок и особенностями ручной работы и не являются недостатком товара.
2.9. Индивидуальный заказ:
Заказ, изготовленный с учётом индивидуальных пожеланий Заказчика, включая изменение состава, цветовой гаммы, оформления, упаковки, декоративных элементов, размеров изделия либо иных характеристик.
Индивидуальный заказ является товаром, изготовленным по индивидуально-определённым требованиям Заказчика, и обладает индивидуально-определёнными свойствами.
2.10. Скоропортящиеся товары:
Товары, имеющие ограниченный срок хранения и требующие соблюдения специальных условий хранения и транспортировки.
К таким товарам относятся, в частности:
— живые срезанные цветы;
— ягоды;
— фрукты;
— овощи;
— зелень;
— морепродукты;
— мясная продукция;
— сыр;
— кондитерские изделия;
— иные продукты питания, используемые при изготовлении фуд-флористических композиций.
2.11. Доставка:
Комплекс услуг по передаче изготовленного Заказа Получателю по адресу, указанному Заказчиком.
Доставка осуществляется Исполнителем самостоятельно либо с привлечением курьерских служб и иных третьих лиц с использованием транспорта, обеспечивающего сохранность товара, а при необходимости — соблюдение температурного режима, санитарных требований и иных обязательных условий перевозки скоропортящейся продукции.
2.12. Стоимость доставки:
Стоимость доставки не входит в стоимость товара, если иное прямо не указано Исполнителем.
Доставка оплачивается Заказчиком отдельно согласно действующим тарифам Исполнителя либо привлечённой службы доставки.
2.13. Фотоотчёт:
Фотография готового изделия, выполненная до передачи Заказа Получателю.
Фотоотчёт предоставляется Заказчику по его запросу либо входит в состав соответствующей услуги, если это предусмотрено описанием товара.
2.14. Фото- и видеосъёмка вручения:
Фото- или видеосъёмка момента вручения Заказа осуществляется исключительно с предварительного добровольного согласия Получателя.
Отказ Получателя от проведения фото- или видеосъёмки не является нарушением условий настоящего Договора и не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителем.
2.15. Рабочие дни Исполнителя:
Дни, в которые Исполнитель осуществляет обработку Заказов, изготовление товаров, консультирование Заказчиков и доставку в соответствии с режимом работы, опубликованным на официальном сайте Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить и передать в собственность Заказчика либо указанного им Получателя товары собственного изготовления и (или) оказать услуги, предусмотренные настоящей Публичной офертой, а Заказчик обязуется принять изготовленный товар, оказанные услуги и оплатить их в порядке и на условиях настоящей Публичной оферты.
3.2. Исполнитель осуществляет изготовление и продажу товаров дистанционным способом, включая, но не ограничиваясь:
— букеты из живых цветов;
— цветочные композиции;
— композиции в коробках;
— композиции в корзинах;
— цветочные ящики;
— композиции из ягод;
— композиции из фруктов;
— композиции из сладостей;
— гастрономические композиции;
— композиции с морскими деликатесами;
— подарочные корзины;
— подарочные наборы;
— изделия фуд-флористики;
— сезонные композиции;
— праздничные композиции;
— иные товары, представленные на Сайте Исполнителя.
3.3. Исполнитель оказывает следующие услуги:
— художественное оформление праздников;
— оформление свадеб;
— оформление юбилеев;
— оформление корпоративных мероприятий;
— оформление фотозон;
— оформление банкетов;
— оформление детских праздников;
— оформление подарков;
— подбор индивидуальных подарочных решений;
— консультации по подбору подарков;
— доставка товаров;
— иные услуги, размещённые на официальном сайте Исполнителя.
3.4. Все товары Агентства подарков № 9 являются авторскими изделиями ручной работы.
Каждая композиция создаётся Исполнителем индивидуально вручную, вследствие чего допускаются естественные отличия:
— формы композиции;
— расположения цветов;
— направления ветвей;
— оттенков цветов;
— размера ягод, фруктов и иных натуральных ингредиентов;
— декоративных элементов;
— упаковочных материалов.
Указанные отличия обусловлены ручным способом изготовления изделий, использованием природных материалов и сезонными особенностями поставок и не являются недостатком товара, не свидетельствуют о его ненадлежащем качестве и не могут служить основанием для предъявления требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации о товарах ненадлежащего качества.
3.5. Исполнитель гарантирует, что при изготовлении Заказа сохраняются:
— общая концепция изделия;
— художественный стиль;
— цветовая гамма;
— объём композиции;
— категория используемых материалов;
— стоимость Заказа;
— качество изготовления.
3.6. Фотографии товаров, размещённые на официальном сайте Исполнителя, носят исключительно информационный и демонстрационный характер и являются примером художественного исполнения изделий.
В связи с использованием натуральных материалов и ручным способом изготовления каждая работа является уникальной и может незначительно отличаться от изображения, представленного на Сайте, при обязательном сохранении общей концепции, художественного стиля, цветовой гаммы, категории материалов, стоимости и потребительских свойств изделия.
3.7. Заказчик подтверждает, что приобретает не товар промышленного серийного производства, а авторское изделие ручной работы, изготовленное индивидуально по его Заказу либо для указанного им Получателя.
3.8. Если Заказ содержит элементы индивидуального исполнения по пожеланиям Заказчика (в том числе изменение состава, цветовой гаммы, оформления, упаковки, декоративных элементов, размеров либо иных характеристик), такой товар признаётся изготовленным по индивидуальному заказу Заказчика и имеет индивидуально-определённые свойства.
3.9. Заказчик подтверждает, что до оформления Заказа получил всю необходимую информацию о товаре, его основных потребительских свойствах, составе, стоимости, сроках изготовления, условиях доставки, порядке оплаты, правилах возврата, а также ознакомился с настоящей Публичной офертой и принимает её условия в полном объёме.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ товаров и (или) услуг Исполнителя может быть оформлен одним из следующих способов:
— через официальный сайт Исполнителя: https://подарки9.рф;
— посредством заполнения формы «Анкета для оформления Вашего праздника» на официальном сайте;
— посредством телефонного звонка;
— посредством электронной почты;
— посредством официальных страниц Исполнителя в социальных сетях и мессенджерах;
— иным способом, согласованным между Исполнителем и Заказчиком.
4.2. При оформлении Заказа Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Заказа, включая:
— фамилию, имя, отчество Заказчика (при наличии);
— контактный номер телефона;
— адрес электронной почты (при наличии);
— фамилию, имя Получателя (если отличается от Заказчика);
— контактный номер телефона Получателя (при наличии);
— полный адрес доставки;
— желаемую дату доставки;
— желаемый временной интервал доставки;
— текст поздравительной открытки (при необходимости);
— дополнительные пожелания к Заказу.
4.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа либо нарушение сроков изготовления или доставки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком неполных, неточных либо недостоверных сведений.
4.4. После получения Заказа Исполнитель проверяет возможность его исполнения, при необходимости уточняет детали с Заказчиком и подтверждает принятие Заказа к исполнению.
До подтверждения Исполнителем возможности выполнения Заказа оформление заявки не означает возникновения у Исполнителя обязанности по изготовлению товара либо оказанию услуги.
4.5. В случае временного отсутствия отдельных составляющих выбранной композиции вследствие сезонности, прекращения поставок либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и предлагает один или несколько вариантов равноценной замены.
При отсутствии возможности согласовать замену Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа с возвратом денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4.6. Заказ считается принятым к исполнению после одновременного выполнения следующих условий:
— согласования состава Заказа;
— согласования стоимости Заказа;
— согласования условий изготовления и доставки;
— поступления полной оплаты Заказа Исполнителю, если иной порядок оплаты не согласован Сторонами.
4.7. Оплата Заказа является полным и безоговорочным акцептом настоящей Публичной оферты в соответствии со ст.435, 437 и 438 ГК РФ.
С момента поступления денежных средств между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор продажи товаров дистанционным способом и (или) оказания услуг на условиях настоящей Публичной оферты.
4.8. Все авторские композиции, букеты, подарочные корзины, изделия фуд-флористики, композиции из ягод, фруктов, сладостей, морских деликатесов и иных натуральных материалов изготавливаются исключительно после поступления 100 % оплаты Заказа, если иной порядок оплаты письменно не согласован Сторонами.
Исполнитель приступает к закупке материалов, бронированию продукции, подготовке упаковки и изготовлению Заказа только после подтверждения полной оплаты.
4.9. После начала изготовления Заказа изменение его состава, количества товаров, даты изготовления либо иных существенных условий допускается только при наличии технической возможности и по взаимному письменному соглашению Сторон.
Если изменение Заказа приводит к увеличению стоимости материалов, услуг либо доставки, Заказчик обязан оплатить разницу до начала исполнения изменённого Заказа.
4.10. Заказчик вправе отказаться от Заказа до момента начала его изготовления.
После начала изготовления индивидуального Заказа отказ осуществляется в порядке, установленном разделом 8 настоящей Публичной оферты.
4.11. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа в случаях:
— предоставления Заказчиком недостоверной информации;
— невозможности связаться с Заказчиком для согласования существенных условий в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты;
— отсутствия технической возможности исполнения Заказа;
— наступления обстоятельств непреодолимой силы;
— нарушения Заказчиком условий настоящей Публичной оферты.
В указанных случаях Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления соответствующих обстоятельств.
Если денежные средства уже поступили Исполнителю, они возвращаются Заказчику в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой, за исключением случаев, когда к моменту отказа Исполнитель уже понёс документально подтверждённые расходы на исполнение индивидуального Заказа.
4.12. Все изменения условий Заказа (включая состав композиции, количество товаров, адрес доставки, дату и время доставки, сведения о Получателе, текст поздравления, дополнительные услуги и иные существенные условия) считаются согласованными только при их подтверждении Исполнителем.
Согласование осуществляется посредством электронной почты, сообщений на официальном сайте, в мессенджерах либо иными способами электронной связи, позволяющими достоверно установить содержание достигнутых договорённостей.
4.13. Исполнитель вправе отказать в принятии либо исполнении Заказа без объяснения художественных причин, если содержание Заказа, оформление, текст поздравления, изображения, символика либо иные пожелания Заказчика:
— противоречат законодательству Российской Федерации;
— содержат признаки экстремистской деятельности;
— содержат призывы к насилию, дискриминации либо противоправным действиям;
— содержат нецензурную лексику, оскорбления либо сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию граждан или организаций;
— нарушают права третьих лиц, включая исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности;
— противоречат общепринятым нормам морали и нравственности;
— могут причинить вред деловой репутации Исполнителя либо Агентства подарков № 9.
В случае отказа по указанным основаниям Исполнитель уведомляет Заказчика, а при наличии произведённой оплаты осуществляет возврат денежных средств в порядке, установленном настоящей Публичной офертой, за вычетом документально подтверждённых расходов, фактически понесённых Исполнителем к моменту отказа.
4.14.Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для надлежащего исполнения Заказа. До получения таких сведений течение сроков изготовления и доставки приостанавливается. Срок исполнения Заказа начинает исчисляться с момента получения Исполнителем всей необходимой информации и (или) документов.
Дата публикации: «06» июня 2026 г.
Дата вступления в силу: с момента опубликования на официальном сайте Исполнителя.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) самозанятого гражданина Российской Федерации Акимовой Марины Владимировны, ИНН 771809494800, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"», именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор продажи товаров дистанционным способом и оказания услуг с любым физическим лицом, юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, именуемыми в дальнейшем «Заказчик», на условиях настоящей Публичной оферты.
1.2. Настоящая Публичная оферта разработана в соответствии с требованиями:
— Гражданского кодекса Российской Федерации;
— Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"»;
— Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463;
— иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.3. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, возникающие при дистанционном заказе товаров собственного изготовления, цветочной продукции, изделий фуд-флористики, подарочных композиций, подарочных корзин, оформлении мероприятий, а также иных товаров и услуг, представленных на официальном сайте Исполнителя и его официальных страницах в социальных сетях.
1.4. Полным и безоговорочным принятием условий настоящей Публичной оферты (акцептом) признаётся совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар либо заказать услугу, включая:
— оформление заказа;
— заполнение формы заказа;
— подтверждение заказа;
— внесение полной либо частичной оплаты;
— оплату выставленного счёта;
— оплату посредством платёжной системы;
— оплату по платёжной ссылке;
— оплату банковским переводом;
— оплату любым иным способом, предложенным Исполнителем.
С момента акцепта настоящий Договор считается заключённым в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:
— внимательно ознакомился с её условиями;
— понимает содержание всех положений настоящего Договора;
— принимает их добровольно и в полном объёме;
— обладает необходимой дееспособностью для заключения договора;
— предоставляет достоверные сведения о себе и Получателе заказа.
1.6. Настоящий Договор является договором присоединения в соответствии со статьёй 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Заказчик принимает условия настоящей Оферты полностью, без каких-либо оговорок, исключений или изменений.
1.7. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Публичной оферты.
Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на официальном сайте Исполнителя, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции документа.
Изменения не распространяются на заказы, оплаченные Заказчиком до момента опубликования новой редакции Оферты.
1.8. Во всём, что не урегулировано настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель
Самозанятый гражданин Российской Федерации Акимова Марина Владимировна, осуществляющая изготовление товаров собственного производства, продажу товаров дистанционным способом и оказание услуг, предусмотренных настоящей Публичной офертой.
2.2. Заказчик
Любое физическое лицо, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оформившие Заказ и принявшие условия настоящей Публичной оферты.
2.3. Получатель
Лицо, указанное Заказчиком для вручения Заказа.
Получатель может совпадать с Заказчиком либо быть третьим лицом.
2.4. Заказ
Должным образом оформленная заявка Заказчика на изготовление товара, оказание услуги и (или) доставку товара, содержащая сведения о составе заказа, адресе доставки, Получателе, сроках исполнения и иных необходимых условиях.
2.5. Товар
Изделия собственного изготовления, реализуемые Исполнителем, включая, но не ограничиваясь:
— букеты;
— цветочные композиции;
— композиции в коробках;
— композиции в корзинах;
— подарочные корзины;
— изделия фуд-флористики;
— композиции из ягод;
— композиции из фруктов;
— композиции из сладостей;
— гастрономические подарки;
— композиции с морскими деликатесами;
— сезонные композиции;
— подарочные наборы;
— иные товары, размещённые на официальном сайте Исполнителя.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ (продолжение)
2.6. Услуги Комплекс работ, выполняемых Исполнителем по индивидуальному заказу Заказчика, включая, но не ограничиваясь:
— изготовлением авторских цветочных композиций;
— изготовлением гастрономических и фуд-флористических композиций;
— оформлением праздников, свадеб, юбилеев, корпоративных мероприятий, фотозон, банкетов и иных мероприятий;
— художественным оформлением подарков;
— подбором индивидуальных подарочных решений;
— консультациями по подбору товаров;
— организацией доставки товаров;
— иными услугами, размещёнными на официальном сайте Исполнителя.
2.7. Сайт ИсполнителяОфициальный сайт Исполнителя, расположенный по адресу:
https://подарки9.рф
а также официальные страницы Исполнителя в социальных сетях и мессенджерах, посредством которых осуществляется оформление Заказов, консультирование Заказчиков и размещается информация о товарах и услугах.
2.8. Авторская работа:
Изделие, изготовленное Исполнителем вручную по индивидуальному заказу Заказчика либо по собственной дизайнерской концепции.
Каждая композиция создаётся вручную и является уникальной. Допускаются незначительные отличия готового изделия от фотографий, размещённых на Сайте, при обязательном сохранении:
— общей концепции;
— художественного стиля;
— цветовой гаммы;
— объёма;
— категории используемых материалов;
— стоимости изделия.
Такие отличия обусловлены использованием натуральных материалов, сезонностью поставок и особенностями ручной работы и не являются недостатком товара.
2.9. Индивидуальный заказ:
Заказ, изготовленный с учётом индивидуальных пожеланий Заказчика, включая изменение состава, цветовой гаммы, оформления, упаковки, декоративных элементов, размеров изделия либо иных характеристик.
Индивидуальный заказ является товаром, изготовленным по индивидуально-определённым требованиям Заказчика, и обладает индивидуально-определёнными свойствами.
2.10. Скоропортящиеся товары:
Товары, имеющие ограниченный срок хранения и требующие соблюдения специальных условий хранения и транспортировки.
К таким товарам относятся, в частности:
— живые срезанные цветы;
— ягоды;
— фрукты;
— овощи;
— зелень;
— морепродукты;
— мясная продукция;
— сыр;
— кондитерские изделия;
— иные продукты питания, используемые при изготовлении фуд-флористических композиций.
2.11. Доставка:
Комплекс услуг по передаче изготовленного Заказа Получателю по адресу, указанному Заказчиком.
Доставка осуществляется Исполнителем самостоятельно либо с привлечением курьерских служб и иных третьих лиц с использованием транспорта, обеспечивающего сохранность товара, а при необходимости — соблюдение температурного режима, санитарных требований и иных обязательных условий перевозки скоропортящейся продукции.
2.12. Стоимость доставки:
Стоимость доставки не входит в стоимость товара, если иное прямо не указано Исполнителем.
Доставка оплачивается Заказчиком отдельно согласно действующим тарифам Исполнителя либо привлечённой службы доставки.
2.13. Фотоотчёт:
Фотография готового изделия, выполненная до передачи Заказа Получателю.
Фотоотчёт предоставляется Заказчику по его запросу либо входит в состав соответствующей услуги, если это предусмотрено описанием товара.
2.14. Фото- и видеосъёмка вручения:
Фото- или видеосъёмка момента вручения Заказа осуществляется исключительно с предварительного добровольного согласия Получателя.
Отказ Получателя от проведения фото- или видеосъёмки не является нарушением условий настоящего Договора и не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителем.
2.15. Рабочие дни Исполнителя:
Дни, в которые Исполнитель осуществляет обработку Заказов, изготовление товаров, консультирование Заказчиков и доставку в соответствии с режимом работы, опубликованным на официальном сайте Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить и передать в собственность Заказчика либо указанного им Получателя товары собственного изготовления и (или) оказать услуги, предусмотренные настоящей Публичной офертой, а Заказчик обязуется принять изготовленный товар, оказанные услуги и оплатить их в порядке и на условиях настоящей Публичной оферты.
3.2. Исполнитель осуществляет изготовление и продажу товаров дистанционным способом, включая, но не ограничиваясь:
— букеты из живых цветов;
— цветочные композиции;
— композиции в коробках;
— композиции в корзинах;
— цветочные ящики;
— композиции из ягод;
— композиции из фруктов;
— композиции из сладостей;
— гастрономические композиции;
— композиции с морскими деликатесами;
— подарочные корзины;
— подарочные наборы;
— изделия фуд-флористики;
— сезонные композиции;
— праздничные композиции;
— иные товары, представленные на Сайте Исполнителя.
3.3. Исполнитель оказывает следующие услуги:
— художественное оформление праздников;
— оформление свадеб;
— оформление юбилеев;
— оформление корпоративных мероприятий;
— оформление фотозон;
— оформление банкетов;
— оформление детских праздников;
— оформление подарков;
— подбор индивидуальных подарочных решений;
— консультации по подбору подарков;
— доставка товаров;
— иные услуги, размещённые на официальном сайте Исполнителя.
3.4. Все товары Агентства подарков № 9 являются авторскими изделиями ручной работы.
Каждая композиция создаётся Исполнителем индивидуально вручную, вследствие чего допускаются естественные отличия:
— формы композиции;
— расположения цветов;
— направления ветвей;
— оттенков цветов;
— размера ягод, фруктов и иных натуральных ингредиентов;
— декоративных элементов;
— упаковочных материалов.
Указанные отличия обусловлены ручным способом изготовления изделий, использованием природных материалов и сезонными особенностями поставок и не являются недостатком товара, не свидетельствуют о его ненадлежащем качестве и не могут служить основанием для предъявления требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации о товарах ненадлежащего качества.
3.5. Исполнитель гарантирует, что при изготовлении Заказа сохраняются:
— общая концепция изделия;
— художественный стиль;
— цветовая гамма;
— объём композиции;
— категория используемых материалов;
— стоимость Заказа;
— качество изготовления.
3.6. Фотографии товаров, размещённые на официальном сайте Исполнителя, носят исключительно информационный и демонстрационный характер и являются примером художественного исполнения изделий.
В связи с использованием натуральных материалов и ручным способом изготовления каждая работа является уникальной и может незначительно отличаться от изображения, представленного на Сайте, при обязательном сохранении общей концепции, художественного стиля, цветовой гаммы, категории материалов, стоимости и потребительских свойств изделия.
3.7. Заказчик подтверждает, что приобретает не товар промышленного серийного производства, а авторское изделие ручной работы, изготовленное индивидуально по его Заказу либо для указанного им Получателя.
3.8. Если Заказ содержит элементы индивидуального исполнения по пожеланиям Заказчика (в том числе изменение состава, цветовой гаммы, оформления, упаковки, декоративных элементов, размеров либо иных характеристик), такой товар признаётся изготовленным по индивидуальному заказу Заказчика и имеет индивидуально-определённые свойства.
3.9. Заказчик подтверждает, что до оформления Заказа получил всю необходимую информацию о товаре, его основных потребительских свойствах, составе, стоимости, сроках изготовления, условиях доставки, порядке оплаты, правилах возврата, а также ознакомился с настоящей Публичной офертой и принимает её условия в полном объёме.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ товаров и (или) услуг Исполнителя может быть оформлен одним из следующих способов:
— через официальный сайт Исполнителя: https://подарки9.рф;
— посредством заполнения формы «Анкета для оформления Вашего праздника» на официальном сайте;
— посредством телефонного звонка;
— посредством электронной почты;
— посредством официальных страниц Исполнителя в социальных сетях и мессенджерах;
— иным способом, согласованным между Исполнителем и Заказчиком.
4.2. При оформлении Заказа Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Заказа, включая:
— фамилию, имя, отчество Заказчика (при наличии);
— контактный номер телефона;
— адрес электронной почты (при наличии);
— фамилию, имя Получателя (если отличается от Заказчика);
— контактный номер телефона Получателя (при наличии);
— полный адрес доставки;
— желаемую дату доставки;
— желаемый временной интервал доставки;
— текст поздравительной открытки (при необходимости);
— дополнительные пожелания к Заказу.
4.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа либо нарушение сроков изготовления или доставки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком неполных, неточных либо недостоверных сведений.
4.4. После получения Заказа Исполнитель проверяет возможность его исполнения, при необходимости уточняет детали с Заказчиком и подтверждает принятие Заказа к исполнению.
До подтверждения Исполнителем возможности выполнения Заказа оформление заявки не означает возникновения у Исполнителя обязанности по изготовлению товара либо оказанию услуги.
4.5. В случае временного отсутствия отдельных составляющих выбранной композиции вследствие сезонности, прекращения поставок либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и предлагает один или несколько вариантов равноценной замены.
При отсутствии возможности согласовать замену Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа с возвратом денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4.6. Заказ считается принятым к исполнению после одновременного выполнения следующих условий:
— согласования состава Заказа;
— согласования стоимости Заказа;
— согласования условий изготовления и доставки;
— поступления полной оплаты Заказа Исполнителю, если иной порядок оплаты не согласован Сторонами.
4.7. Оплата Заказа является полным и безоговорочным акцептом настоящей Публичной оферты в соответствии со ст.435, 437 и 438 ГК РФ.
С момента поступления денежных средств между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор продажи товаров дистанционным способом и (или) оказания услуг на условиях настоящей Публичной оферты.
4.8. Все авторские композиции, букеты, подарочные корзины, изделия фуд-флористики, композиции из ягод, фруктов, сладостей, морских деликатесов и иных натуральных материалов изготавливаются исключительно после поступления 100 % оплаты Заказа, если иной порядок оплаты письменно не согласован Сторонами.
Исполнитель приступает к закупке материалов, бронированию продукции, подготовке упаковки и изготовлению Заказа только после подтверждения полной оплаты.
4.9. После начала изготовления Заказа изменение его состава, количества товаров, даты изготовления либо иных существенных условий допускается только при наличии технической возможности и по взаимному письменному соглашению Сторон.
Если изменение Заказа приводит к увеличению стоимости материалов, услуг либо доставки, Заказчик обязан оплатить разницу до начала исполнения изменённого Заказа.
4.10. Заказчик вправе отказаться от Заказа до момента начала его изготовления.
После начала изготовления индивидуального Заказа отказ осуществляется в порядке, установленном разделом 8 настоящей Публичной оферты.
4.11. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа в случаях:
— предоставления Заказчиком недостоверной информации;
— невозможности связаться с Заказчиком для согласования существенных условий в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты;
— отсутствия технической возможности исполнения Заказа;
— наступления обстоятельств непреодолимой силы;
— нарушения Заказчиком условий настоящей Публичной оферты.
В указанных случаях Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления соответствующих обстоятельств.
Если денежные средства уже поступили Исполнителю, они возвращаются Заказчику в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой, за исключением случаев, когда к моменту отказа Исполнитель уже понёс документально подтверждённые расходы на исполнение индивидуального Заказа.
4.12. Все изменения условий Заказа (включая состав композиции, количество товаров, адрес доставки, дату и время доставки, сведения о Получателе, текст поздравления, дополнительные услуги и иные существенные условия) считаются согласованными только при их подтверждении Исполнителем.
Согласование осуществляется посредством электронной почты, сообщений на официальном сайте, в мессенджерах либо иными способами электронной связи, позволяющими достоверно установить содержание достигнутых договорённостей.
4.13. Исполнитель вправе отказать в принятии либо исполнении Заказа без объяснения художественных причин, если содержание Заказа, оформление, текст поздравления, изображения, символика либо иные пожелания Заказчика:
— противоречат законодательству Российской Федерации;
— содержат признаки экстремистской деятельности;
— содержат призывы к насилию, дискриминации либо противоправным действиям;
— содержат нецензурную лексику, оскорбления либо сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию граждан или организаций;
— нарушают права третьих лиц, включая исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности;
— противоречат общепринятым нормам морали и нравственности;
— могут причинить вред деловой репутации Исполнителя либо Агентства подарков № 9.
В случае отказа по указанным основаниям Исполнитель уведомляет Заказчика, а при наличии произведённой оплаты осуществляет возврат денежных средств в порядке, установленном настоящей Публичной офертой, за вычетом документально подтверждённых расходов, фактически понесённых Исполнителем к моменту отказа.
4.14.Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для надлежащего исполнения Заказа. До получения таких сведений течение сроков изготовления и доставки приостанавливается. Срок исполнения Заказа начинает исчисляться с момента получения Исполнителем всей необходимой информации и (или) документов.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
часть 2
Дата публикации: «_06__» _июня__2026 г.
Дата вступления в силу: с момента опубликования на официальном сайте Исполнителя.
5. ИЗГОТОВЛЕНИЕ ЗАКАЗА:
5.1. Все товары Агентства подарков № 9 изготавливаются вручную индивидуально для каждого Заказчика после подтверждения Заказа и поступления 100 % оплаты, если иной порядок оплаты письменно не согласован Сторонами.
Исполнитель не осуществляет массовое производство изделий.
Каждый Заказ представляет собой авторскую работу, создаваемую с учётом пожеланий Заказчика, сезонности материалов, художественной концепции и профессионального творческого подхода Исполнителя.
5.2. Стандартный срок изготовления Заказа составляет от 48 (сорока восьми) часов с момента подтверждения Заказа и поступления полной оплаты.
Если в карточке товара либо при согласовании индивидуального Заказа указан иной срок изготовления, применяется срок, согласованный Сторонами.
5.3. Исполнитель принимает срочные Заказы исключительно при наличии технической возможности их качественного исполнения.
Срочным считается Заказ, оформленный не позднее чем за 6 (шесть) часов до предполагаемого времени передачи Получателю.
При изготовлении срочного Заказа Исполнитель вправе установить дополнительную плату в размере 50 % от стоимости изготовления композиции, если иной размер не согласован Сторонами.
5.4. Исполнитель вправе отказать в принятии срочного Заказа, если:
— отсутствуют необходимые материалы;
— отсутствует возможность соблюдения технологии изготовления;
— отсутствует возможность обеспечить надлежащее качество изделия;
— отсутствует возможность своевременной доставки.
Такой отказ не является нарушением условий настоящей Публичной оферты.
5.5. В периоды повышенного спроса (в том числе в преддверии государственных праздников, памятных дат и иных массовых мероприятий) сроки приёма, изготовления и доставки Заказов могут отличаться от стандартных.
Информация об особенностях исполнения Заказов в такие периоды размещается на официальном сайте Исполнителя либо сообщается Заказчику при оформлении Заказа.
5.6. При изготовлении авторских композиций Исполнитель использует натуральные материалы.
Заказчик понимает и принимает, что цветы, ягоды, фрукты, овощи, зелень, мясная продукция, морепродукты и иные природные материалы обладают естественными индивидуальными особенностями, включая:
— форму;
— размер;
— оттенок;
— степень зрелости;
— степень раскрытия бутонов;
— текстуру;
— рисунок лепестков;
— вес.
Указанные особенности являются природными свойствами натуральных материалов, не свидетельствуют о недостатках товара и не могут рассматриваться как ненадлежащее качество.
5.7. При отсутствии отдельных материалов Исполнитель вправе заменить их равноценными по:
— стоимости;
— качеству;
— категории;
— художественному восприятию;
при обязательном сохранении общей концепции композиции.
Если предполагаемая замена существенно изменяет внешний вид либо основную художественную идею композиции, Исполнитель предварительно согласовывает такую замену с Заказчиком.
5.8. Если связаться с Заказчиком невозможно, а отсутствие согласования может привести к нарушению сроков исполнения Заказа либо порче скоропортящихся материалов, Исполнитель вправе самостоятельно произвести замену отсутствующих материалов равноценными.
Такая замена считается надлежащим исполнением обязательств и не является основанием для предъявления требований о ненадлежащем качестве товара.
5.9. При полной невозможности изготовления Заказа вследствие обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (в том числе прекращения поставок, сезонного отсутствия материалов, чрезвычайных обстоятельств либо иных объективных причин), Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика.
По соглашению Сторон Заказ может быть:
— изменён;
— перенесён;
— заменён другим товаром;
— отменён с возвратом денежных средств в порядке, установленном настоящей Публичной офертой.
5.10. Исполнитель вправе вносить незначительные художественные изменения в оформление композиции без дополнительного согласования с Заказчиком, если такие изменения:
— не изменяют стоимость Заказа;
— не ухудшают качество изделия;
— не изменяют общую художественную концепцию;
— обусловлены особенностями ручной работы либо сезонностью натуральных материалов.
5.11. Фотографии товаров, размещённые на официальном сайте Исполнителя, являются примерами ранее выполненных авторских работ.
Исполнитель стремится максимально точно воспроизвести выбранную композицию, однако не гарантирует полного визуального совпадения готового изделия с фотографией вследствие использования натуральных материалов и индивидуального ручного изготовления.
5.12. Исполнитель вправе осуществлять фотосъёмку готового изделия до его передачи Получателю в целях:
— подтверждения качества выполненной работы;
— формирования портфолио;
— размещения фотографий на официальном сайте и официальных страницах Исполнителя.
При этом персональные данные Заказчика и Получателя не публикуются.
Фотографии либо видеозаписи, на которых присутствует Получатель, размещаются исключительно с его предварительного добровольного согласия.
5.13. При изготовлении авторских композиций Исполнитель вправе руководствоваться не только пожеланиями Заказчика, но и профессиональными принципами флористики, композиции, дизайна и фуд-флористики, если это необходимо для достижения гармоничного, эстетически завершённого и качественного результата.
5.14. Заказчик подтверждает своё согласие с тем, что приобретает авторское изделие ручной работы, изготовленное индивидуально специально для него способом продажи товаров дистанционным способом, и принимает особенности такого способа изготовления, включая допустимые естественные различия, обусловленные использованием натуральных материалов и ручной работой.
6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА6.1. Доставка Заказов осуществляется Исполнителем самостоятельно либо с привлечением курьерских служб, транспортных компаний и иных третьих лиц.
Исполнитель самостоятельно определяет способ доставки с учётом характера Заказа, адреса Получателя, сроков исполнения и иных обстоятельств, необходимых для надлежащего исполнения обязательств по настоящей Публичной оферте.
6.2. Стоимость доставки определяется исходя из действующих тарифов Агентства подарков № 9, размещённых на официальном сайте Исполнителя либо согласованных с Заказчиком при оформлении Заказа.
Стоимость доставки оплачивается отдельно и не входит в стоимость товара, если иное прямо не предусмотрено описанием товара, условиями акции либо письменным соглашением Сторон.
6.3. Доставка осуществляется по адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа.
Заказчик несёт ответственность за правильность указанных адресных данных, контактных телефонов, кода домофона, номера подъезда, этажа, номера квартиры (офиса), а также иной информации, необходимой для своевременного вручения Заказа.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность либо нарушение сроков доставки, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверной, неполной либо ошибочной информации.
Все дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления Заказчиком неверных сведений, возлагаются на Заказчика.
6.5. Исполнитель принимает все разумные меры для доставки Заказа в согласованный временной интервал.
При этом Заказчик понимает и соглашается, что точное время прибытия курьера не может быть гарантировано в случаях, не зависящих от Исполнителя, включая:
— дорожные заторы;
— дорожно-транспортные происшествия;
— неблагоприятные погодные условия;
— ограничения движения транспорта;
— действия государственных органов;
— действия третьих лиц;
— технические сбои;
— повышенную нагрузку курьерских служб;
— иные объективные обстоятельства.
Указанные обстоятельства не являются нарушением условий настоящего Договора.
6.6. Время ожидания курьера:
Курьер Исполнителя осуществляет бесплатное ожидание Получателя по адресу доставки не более 15 (пятнадцати) минут с момента прибытия по согласованному адресу.
По истечении указанного времени, если Получатель отсутствует, не выходит на связь либо передача Заказа невозможна по причинам, не зависящим от Исполнителя, курьер вправе прекратить ожидание и действовать в соответствии с пунктами 6.7–6.10 настоящей Публичной оферты.
Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату по действующим тарифам Исполнителя.
6.6.1. Если Заказчик либо Получатель заранее уведомили Исполнителя о возможной задержке, Исполнитель вправе по своему усмотрению увеличить время ожидания курьера.
Такое увеличение является правом, а не обязанностью Исполнителя.
6.7. При невозможности вручения Заказа непосредственно Получателю Исполнитель вправе передать Заказ:
— совершеннолетнему представителю Получателя;
— администратору;
— сотруднику организации;
— консьержу;
— охране;
— иному лицу, находящемуся по адресу доставки, при отсутствии возражений Заказчика либо Получателя.
С момента такой передачи обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом.
6.8. Если вручение Заказа невозможно по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказ возвращается в мастерскую Исполнителя.
Повторная доставка осуществляется только после дополнительного согласования с Заказчиком и оплачивается отдельно.
6.9. Если после возврата Заказа Исполнителю в течение 24 (двадцати четырёх) часов Заказчик не сообщил дальнейшие инструкции либо не обеспечил возможность повторной доставки, обязательства Исполнителя считаются исполненными в части изготовления индивидуального Заказа.
При этом денежные средства за изготовленный скоропортящийся товар возврату не подлежат, поскольку Исполнителем понесены расходы на исполнение индивидуального Заказа.
6.10. Заказчик вправе оформить анонимную доставку.
Для этого при оформлении Заказа необходимо сообщить Исполнителю о необходимости сохранения конфиденциальности сведений об отправителе.
Исполнитель обязуется не раскрывать Получателю личность Заказчика без его согласия.
6.11. Если Получатель отказывается принимать Заказ до выяснения личности отправителя, Исполнитель связывается с Заказчиком для получения дальнейших указаний.
Без согласия Заказчика сведения об отправителе не сообщаются.
6.12. Обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом с момента фактической передачи Заказа:
— Получателю;
— либо иному лицу в соответствии с пунктом 6.7 настоящей Публичной оферты.
6.13. По запросу Заказчика Исполнитель вправе предоставить:
— фотографию готовой композиции до передачи Получателю;
— уведомление о вручении;
— фотографию либо видеозапись вручения Заказа.
Предоставление фото- и видеоматериалов осуществляется при наличии технической возможности.
6.14. Фото- и видеосъёмка вручения осуществляется исключительно при добровольном согласии Получателя.
Отказ Получателя от фото- или видеосъёмки не является нарушением настоящего Договора и не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя.
6.15. В периоды повышенного спроса (праздничные, предпраздничные дни, массовые мероприятия) доставка осуществляется в пределах согласованного временного интервала.
Исполнитель вправе изменить точное время доставки в пределах согласованного интервала без нарушения условий настоящей Оферты.
6.16. С момента передачи Заказа Получателю риск случайной гибели, случайного повреждения, утраты товарного вида, а также естественного изменения свойств товара переходит к Получателю в соответствии со статьями 458 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.17. Проверка товара при получении
Получатель вправе осмотреть Заказ непосредственно при его вручении.
Принятие Заказа без замечаний подтверждает отсутствие явных недостатков товара, комплектности, упаковки и внешнего оформления на момент передачи.
Настоящее положение не ограничивает права Заказчика, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения скрытых недостатков товара.
6.18. В случае если Заказчик просит оставить Заказ у двери, на ресепшене, у соседей, в пункте охраны либо в ином месте без личной передачи Получателю, риск случайной гибели, повреждения, утраты либо порчи товара переходит к Заказчику с момента оставления Заказа в указанном им месте. Исполнитель не несёт ответственности за дальнейшую сохранность Заказа после выполнения указаний Заказчика.
7. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ, УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ7.1. Стоимость товаров, услуг и доставки определяется Исполнителем и указывается:
— на официальном сайте Исполнителя;
— в карточках товаров;
— в индивидуальном коммерческом предложении;
— либо согласовывается с Заказчиком при оформлении индивидуального Заказа.
Все цены указываются в валюте Российской Федерации — рублях.
7.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ.
В связи с применением указанного специального налогового режима Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС).
7.3. Продажа товаров дистанционным способом и изготовление индивидуальных Заказов осуществляются исключительно после внесения Заказчиком 100 % предварительной оплаты, если иной порядок оплаты письменно не согласован Сторонами.
После поступления оплаты Исполнитель приступает к:
— закупке необходимых материалов;
— бронированию товаров у поставщиков;
— изготовлению авторской композиции;
— подготовке Заказа к передаче Получателю.
7.4. Оплата Заказа может осуществляться одним из следующих способов:
— банковской картой через платёжную систему, размещённую на официальном сайте Исполнителя;
— банковским переводом по реквизитам Исполнителя;
— посредством Системы быстрых платежей (СБП);
— по платёжной ссылке;
— иными законными способами, предложенными Исполнителем.
7.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения успешного проведения платежа платёжной системой.
7.6. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в порядке, установленном статьёй 14 Федерального закона № 422-ФЗ, и направляет его Заказчику в электронной форме:
— по адресу электронной почты;
— по номеру телефона;
— посредством мессенджера;
— либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
7.7. При оплате банковской картой обработка платежей осуществляется оператором соответствующей платёжной системы.
Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит сведения о банковских картах Заказчика, включая номер карты, срок её действия, CVV/CVC-код и иные платёжные реквизиты.
Обработка персональных и платёжных данных осуществляется оператором платёжной системы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7.8. В случае изменения Заказчиком состава Заказа после начала его исполнения Исполнитель производит перерасчёт стоимости.
Доплата производится Заказчиком до передачи Заказа Получателю.
7.9. Если изменение Заказа приводит к уменьшению его стоимости, перерасчёт производится с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов на момент внесения изменений.
7.10. Стоимость доставки оплачивается отдельно, если иное не предусмотрено условиями конкретного товара, рекламной акции либо письменным соглашением Сторон.
7.11. Стоимость индивидуальных авторских Заказов определяется с учётом:
— сложности изготовления;
— стоимости материалов;
— количества используемых элементов;
— продолжительности изготовления;
— срочности исполнения;
— стоимости доставки;
— иных факторов, влияющих на конечную стоимость изделия.
7.12. После подтверждения Заказа и поступления оплаты стоимость Заказа считается согласованной и не подлежит изменению Исполнителем в одностороннем порядке.
Исключение составляют случаи, когда изменение стоимости вызвано инициативой Заказчика, включая:
— изменение состава композиции;
— увеличение количества товаров;
— изменение адреса доставки;
— изменение даты или времени доставки;
— заказ дополнительных услуг;
— иные изменения условий Заказа.
7.13. Исполнитель вправе приостановить исполнение Заказа до момента поступления полной оплаты либо необходимой доплаты, если такая доплата предусмотрена настоящей Публичной офертой либо дополнительным соглашением Сторон.
7.14. Индивидуальная стоимость авторских работ
Стоимость авторских композиций Агентства подарков № 9 формируется индивидуально и зависит не только от стоимости используемых материалов, но и от:
— сложности художественного исполнения;
— времени изготовления;
— сезонности материалов;
— дизайнерской идеи;
— объёма ручной работы;
— профессионального мастерства Исполнителя;
— иных факторов, влияющих на создание уникального изделия.
По этой причине две внешне похожие композиции могут иметь различную стоимость.
7.15. Все расчёты между Сторонами осуществляются исключительно в российских рублях. Обязанность по оплате считается исполненной только после фактического поступления денежных средств Исполнителю. Риски, связанные с ошибками при осуществлении платежа, неверным указанием реквизитов либо техническими сбоями на стороне банка или платёжной системы Заказчика, несёт Заказчик до момента поступления денежных средств Исполнителю.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ8.1. Права Заказчика на отказ от исполнения договора, возврат товара и возврат денежных средств определяются:
— Гражданским кодексом Российской Федерации;
— Законом РФ «О защите прав потребителей»;
— Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
— иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
8.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до момента начала изготовления индивидуального Заказа.
В этом случае Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства за вычетом документально подтверждённых расходов, фактически понесённых к моменту получения отказа, если такие расходы уже произведены для исполнения конкретного Заказа.
8.3. Моментом начала исполнения индивидуального Заказа считается совершение Исполнителем хотя бы одного из следующих действий:
— закупка цветов;
— закупка ягод, фруктов, продуктов питания;
— приобретение упаковки;
— бронирование материалов у поставщиков;
— изготовление композиции;
— сборка подарочной корзины;
— выполнение иных действий, непосредственно связанных с исполнением индивидуального Заказа.
8.4. После начала исполнения индивидуального Заказа Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, установленном статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Заказа.
8.5. Поскольку товары Агентства подарков № 9 изготавливаются индивидуально по заказу конкретного Заказчика способом продажи товаров дистанционным способом и имеют персонализированный характер, возврат денежных средств осуществляется с учётом объёма фактически выполненных работ и понесённых Исполнителем расходов.
8.6. Живые срезанные цветы, букеты, цветочные композиции, корзины, композиции из растений, а также горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
8.7. Продовольственные товары, входящие в состав подарочных корзин, композиций, съедобных букетов, наборов, композиций с морепродуктами, мясной продукцией, фруктами, ягодами, сладостями и иными пищевыми продуктами надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.8. При обнаружении недостатков товара Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.9. Претензии по качеству живых цветов, пищевой продукции и иных скоропортящихся товаров принимаются Исполнителем в течение 24 часов с момента передачи Заказа Получателю.
К обращению рекомендуется приложить:
— фотографии товара;
— видеозапись (при наличии);
— описание выявленных недостатков;
— документы, подтверждающие получение Заказа.
8.10. Исполнитель вправе провести проверку качества товара, запросить дополнительные материалы либо организовать проведение независимой экспертизы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.11. Исполнитель не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие после его передачи Получателю вследствие:
— нарушения условий хранения;
— механических повреждений;
— воздействия высоких либо низких температур;
— естественного увядания цветов;
— нарушения правил эксплуатации;
— иных действий либо бездействия Заказчика или Получателя.
8.12. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иной способ письменно не согласован Сторонами.
Срок возврата составляет до 10 (десяти) банковских дней со дня принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации либо правилами обслуживающей платёжной системы.
8.13. При отказе Заказчика от исполнения договора до начала изготовления Заказа Исполнитель возвращает денежные средства в полном объёме за вычетом документально подтверждённых расходов, фактически понесённых к моменту получения отказа.
8.14. Денежные средства не подлежат возврату после полного исполнения обязательств Исполнителем, включая случаи, когда:
— товар изготовлен и передан Получателю;
— товар изготовлен и передан курьерской службе для доставки;
— невозможность вручения товара возникла по причинам, зависящим от Заказчика либо Получателя;
за исключением случаев передачи товара ненадлежащего качества, подтверждённых в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.15. Заказчик подтверждает, что до оформления Заказа получил всю необходимую информацию о товаре, особенностях авторской ручной работы, использовании натуральных материалов, сезонности и способе продажи товаров дистанционным способом.
Заказчик понимает и принимает, что допустимые естественные различия между фотографией товара и готовым изделием, обусловленные использованием натуральных материалов и ручным изготовлением, не являются недостатком товара.
8.16.При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать суммы комиссий банков, платёжных систем и иных операторов перевода денежных средств только в случаях, когда такое удержание прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации либо правилами соответствующей платёжной системы и не зависит от воли Исполнителя.
8.17.Само по себе несоответствие субъективным ожиданиям Заказчика относительно художественного восприятия авторской композиции, цветового оттенка, расположения элементов либо индивидуального дизайнерского решения не является основанием для возврата товара или денежных средств, если товар соответствует согласованному описанию, составу, стоимости и условиям настоящей Публичной оферты.
ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
часть 2
Дата публикации: «_06__» _июня__2026 г.
Дата вступления в силу: с момента опубликования на официальном сайте Исполнителя.
5. ИЗГОТОВЛЕНИЕ ЗАКАЗА:
5.1. Все товары Агентства подарков № 9 изготавливаются вручную индивидуально для каждого Заказчика после подтверждения Заказа и поступления 100 % оплаты, если иной порядок оплаты письменно не согласован Сторонами.
Исполнитель не осуществляет массовое производство изделий.
Каждый Заказ представляет собой авторскую работу, создаваемую с учётом пожеланий Заказчика, сезонности материалов, художественной концепции и профессионального творческого подхода Исполнителя.
5.2. Стандартный срок изготовления Заказа составляет от 48 (сорока восьми) часов с момента подтверждения Заказа и поступления полной оплаты.
Если в карточке товара либо при согласовании индивидуального Заказа указан иной срок изготовления, применяется срок, согласованный Сторонами.
5.3. Исполнитель принимает срочные Заказы исключительно при наличии технической возможности их качественного исполнения.
Срочным считается Заказ, оформленный не позднее чем за 6 (шесть) часов до предполагаемого времени передачи Получателю.
При изготовлении срочного Заказа Исполнитель вправе установить дополнительную плату в размере 50 % от стоимости изготовления композиции, если иной размер не согласован Сторонами.
5.4. Исполнитель вправе отказать в принятии срочного Заказа, если:
— отсутствуют необходимые материалы;
— отсутствует возможность соблюдения технологии изготовления;
— отсутствует возможность обеспечить надлежащее качество изделия;
— отсутствует возможность своевременной доставки.
Такой отказ не является нарушением условий настоящей Публичной оферты.
5.5. В периоды повышенного спроса (в том числе в преддверии государственных праздников, памятных дат и иных массовых мероприятий) сроки приёма, изготовления и доставки Заказов могут отличаться от стандартных.
Информация об особенностях исполнения Заказов в такие периоды размещается на официальном сайте Исполнителя либо сообщается Заказчику при оформлении Заказа.
5.6. При изготовлении авторских композиций Исполнитель использует натуральные материалы.
Заказчик понимает и принимает, что цветы, ягоды, фрукты, овощи, зелень, мясная продукция, морепродукты и иные природные материалы обладают естественными индивидуальными особенностями, включая:
— форму;
— размер;
— оттенок;
— степень зрелости;
— степень раскрытия бутонов;
— текстуру;
— рисунок лепестков;
— вес.
Указанные особенности являются природными свойствами натуральных материалов, не свидетельствуют о недостатках товара и не могут рассматриваться как ненадлежащее качество.
5.7. При отсутствии отдельных материалов Исполнитель вправе заменить их равноценными по:
— стоимости;
— качеству;
— категории;
— художественному восприятию;
при обязательном сохранении общей концепции композиции.
Если предполагаемая замена существенно изменяет внешний вид либо основную художественную идею композиции, Исполнитель предварительно согласовывает такую замену с Заказчиком.
5.8. Если связаться с Заказчиком невозможно, а отсутствие согласования может привести к нарушению сроков исполнения Заказа либо порче скоропортящихся материалов, Исполнитель вправе самостоятельно произвести замену отсутствующих материалов равноценными.
Такая замена считается надлежащим исполнением обязательств и не является основанием для предъявления требований о ненадлежащем качестве товара.
5.9. При полной невозможности изготовления Заказа вследствие обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (в том числе прекращения поставок, сезонного отсутствия материалов, чрезвычайных обстоятельств либо иных объективных причин), Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика.
По соглашению Сторон Заказ может быть:
— изменён;
— перенесён;
— заменён другим товаром;
— отменён с возвратом денежных средств в порядке, установленном настоящей Публичной офертой.
5.10. Исполнитель вправе вносить незначительные художественные изменения в оформление композиции без дополнительного согласования с Заказчиком, если такие изменения:
— не изменяют стоимость Заказа;
— не ухудшают качество изделия;
— не изменяют общую художественную концепцию;
— обусловлены особенностями ручной работы либо сезонностью натуральных материалов.
5.11. Фотографии товаров, размещённые на официальном сайте Исполнителя, являются примерами ранее выполненных авторских работ.
Исполнитель стремится максимально точно воспроизвести выбранную композицию, однако не гарантирует полного визуального совпадения готового изделия с фотографией вследствие использования натуральных материалов и индивидуального ручного изготовления.
5.12. Исполнитель вправе осуществлять фотосъёмку готового изделия до его передачи Получателю в целях:
— подтверждения качества выполненной работы;
— формирования портфолио;
— размещения фотографий на официальном сайте и официальных страницах Исполнителя.
При этом персональные данные Заказчика и Получателя не публикуются.
Фотографии либо видеозаписи, на которых присутствует Получатель, размещаются исключительно с его предварительного добровольного согласия.
5.13. При изготовлении авторских композиций Исполнитель вправе руководствоваться не только пожеланиями Заказчика, но и профессиональными принципами флористики, композиции, дизайна и фуд-флористики, если это необходимо для достижения гармоничного, эстетически завершённого и качественного результата.
5.14. Заказчик подтверждает своё согласие с тем, что приобретает авторское изделие ручной работы, изготовленное индивидуально специально для него способом продажи товаров дистанционным способом, и принимает особенности такого способа изготовления, включая допустимые естественные различия, обусловленные использованием натуральных материалов и ручной работой.
6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА6.1. Доставка Заказов осуществляется Исполнителем самостоятельно либо с привлечением курьерских служб, транспортных компаний и иных третьих лиц.
Исполнитель самостоятельно определяет способ доставки с учётом характера Заказа, адреса Получателя, сроков исполнения и иных обстоятельств, необходимых для надлежащего исполнения обязательств по настоящей Публичной оферте.
6.2. Стоимость доставки определяется исходя из действующих тарифов Агентства подарков № 9, размещённых на официальном сайте Исполнителя либо согласованных с Заказчиком при оформлении Заказа.
Стоимость доставки оплачивается отдельно и не входит в стоимость товара, если иное прямо не предусмотрено описанием товара, условиями акции либо письменным соглашением Сторон.
6.3. Доставка осуществляется по адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа.
Заказчик несёт ответственность за правильность указанных адресных данных, контактных телефонов, кода домофона, номера подъезда, этажа, номера квартиры (офиса), а также иной информации, необходимой для своевременного вручения Заказа.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность либо нарушение сроков доставки, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверной, неполной либо ошибочной информации.
Все дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления Заказчиком неверных сведений, возлагаются на Заказчика.
6.5. Исполнитель принимает все разумные меры для доставки Заказа в согласованный временной интервал.
При этом Заказчик понимает и соглашается, что точное время прибытия курьера не может быть гарантировано в случаях, не зависящих от Исполнителя, включая:
— дорожные заторы;
— дорожно-транспортные происшествия;
— неблагоприятные погодные условия;
— ограничения движения транспорта;
— действия государственных органов;
— действия третьих лиц;
— технические сбои;
— повышенную нагрузку курьерских служб;
— иные объективные обстоятельства.
Указанные обстоятельства не являются нарушением условий настоящего Договора.
6.6. Время ожидания курьера:
Курьер Исполнителя осуществляет бесплатное ожидание Получателя по адресу доставки не более 15 (пятнадцати) минут с момента прибытия по согласованному адресу.
По истечении указанного времени, если Получатель отсутствует, не выходит на связь либо передача Заказа невозможна по причинам, не зависящим от Исполнителя, курьер вправе прекратить ожидание и действовать в соответствии с пунктами 6.7–6.10 настоящей Публичной оферты.
Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату по действующим тарифам Исполнителя.
6.6.1. Если Заказчик либо Получатель заранее уведомили Исполнителя о возможной задержке, Исполнитель вправе по своему усмотрению увеличить время ожидания курьера.
Такое увеличение является правом, а не обязанностью Исполнителя.
6.7. При невозможности вручения Заказа непосредственно Получателю Исполнитель вправе передать Заказ:
— совершеннолетнему представителю Получателя;
— администратору;
— сотруднику организации;
— консьержу;
— охране;
— иному лицу, находящемуся по адресу доставки, при отсутствии возражений Заказчика либо Получателя.
С момента такой передачи обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом.
6.8. Если вручение Заказа невозможно по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказ возвращается в мастерскую Исполнителя.
Повторная доставка осуществляется только после дополнительного согласования с Заказчиком и оплачивается отдельно.
6.9. Если после возврата Заказа Исполнителю в течение 24 (двадцати четырёх) часов Заказчик не сообщил дальнейшие инструкции либо не обеспечил возможность повторной доставки, обязательства Исполнителя считаются исполненными в части изготовления индивидуального Заказа.
При этом денежные средства за изготовленный скоропортящийся товар возврату не подлежат, поскольку Исполнителем понесены расходы на исполнение индивидуального Заказа.
6.10. Заказчик вправе оформить анонимную доставку.
Для этого при оформлении Заказа необходимо сообщить Исполнителю о необходимости сохранения конфиденциальности сведений об отправителе.
Исполнитель обязуется не раскрывать Получателю личность Заказчика без его согласия.
6.11. Если Получатель отказывается принимать Заказ до выяснения личности отправителя, Исполнитель связывается с Заказчиком для получения дальнейших указаний.
Без согласия Заказчика сведения об отправителе не сообщаются.
6.12. Обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом с момента фактической передачи Заказа:
— Получателю;
— либо иному лицу в соответствии с пунктом 6.7 настоящей Публичной оферты.
6.13. По запросу Заказчика Исполнитель вправе предоставить:
— фотографию готовой композиции до передачи Получателю;
— уведомление о вручении;
— фотографию либо видеозапись вручения Заказа.
Предоставление фото- и видеоматериалов осуществляется при наличии технической возможности.
6.14. Фото- и видеосъёмка вручения осуществляется исключительно при добровольном согласии Получателя.
Отказ Получателя от фото- или видеосъёмки не является нарушением настоящего Договора и не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя.
6.15. В периоды повышенного спроса (праздничные, предпраздничные дни, массовые мероприятия) доставка осуществляется в пределах согласованного временного интервала.
Исполнитель вправе изменить точное время доставки в пределах согласованного интервала без нарушения условий настоящей Оферты.
6.16. С момента передачи Заказа Получателю риск случайной гибели, случайного повреждения, утраты товарного вида, а также естественного изменения свойств товара переходит к Получателю в соответствии со статьями 458 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.17. Проверка товара при получении
Получатель вправе осмотреть Заказ непосредственно при его вручении.
Принятие Заказа без замечаний подтверждает отсутствие явных недостатков товара, комплектности, упаковки и внешнего оформления на момент передачи.
Настоящее положение не ограничивает права Заказчика, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения скрытых недостатков товара.
6.18. В случае если Заказчик просит оставить Заказ у двери, на ресепшене, у соседей, в пункте охраны либо в ином месте без личной передачи Получателю, риск случайной гибели, повреждения, утраты либо порчи товара переходит к Заказчику с момента оставления Заказа в указанном им месте. Исполнитель не несёт ответственности за дальнейшую сохранность Заказа после выполнения указаний Заказчика.
7. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ, УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ7.1. Стоимость товаров, услуг и доставки определяется Исполнителем и указывается:
— на официальном сайте Исполнителя;
— в карточках товаров;
— в индивидуальном коммерческом предложении;
— либо согласовывается с Заказчиком при оформлении индивидуального Заказа.
Все цены указываются в валюте Российской Федерации — рублях.
7.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ.
В связи с применением указанного специального налогового режима Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС).
7.3. Продажа товаров дистанционным способом и изготовление индивидуальных Заказов осуществляются исключительно после внесения Заказчиком 100 % предварительной оплаты, если иной порядок оплаты письменно не согласован Сторонами.
После поступления оплаты Исполнитель приступает к:
— закупке необходимых материалов;
— бронированию товаров у поставщиков;
— изготовлению авторской композиции;
— подготовке Заказа к передаче Получателю.
7.4. Оплата Заказа может осуществляться одним из следующих способов:
— банковской картой через платёжную систему, размещённую на официальном сайте Исполнителя;
— банковским переводом по реквизитам Исполнителя;
— посредством Системы быстрых платежей (СБП);
— по платёжной ссылке;
— иными законными способами, предложенными Исполнителем.
7.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения успешного проведения платежа платёжной системой.
7.6. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в порядке, установленном статьёй 14 Федерального закона № 422-ФЗ, и направляет его Заказчику в электронной форме:
— по адресу электронной почты;
— по номеру телефона;
— посредством мессенджера;
— либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
7.7. При оплате банковской картой обработка платежей осуществляется оператором соответствующей платёжной системы.
Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит сведения о банковских картах Заказчика, включая номер карты, срок её действия, CVV/CVC-код и иные платёжные реквизиты.
Обработка персональных и платёжных данных осуществляется оператором платёжной системы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7.8. В случае изменения Заказчиком состава Заказа после начала его исполнения Исполнитель производит перерасчёт стоимости.
Доплата производится Заказчиком до передачи Заказа Получателю.
7.9. Если изменение Заказа приводит к уменьшению его стоимости, перерасчёт производится с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов на момент внесения изменений.
7.10. Стоимость доставки оплачивается отдельно, если иное не предусмотрено условиями конкретного товара, рекламной акции либо письменным соглашением Сторон.
7.11. Стоимость индивидуальных авторских Заказов определяется с учётом:
— сложности изготовления;
— стоимости материалов;
— количества используемых элементов;
— продолжительности изготовления;
— срочности исполнения;
— стоимости доставки;
— иных факторов, влияющих на конечную стоимость изделия.
7.12. После подтверждения Заказа и поступления оплаты стоимость Заказа считается согласованной и не подлежит изменению Исполнителем в одностороннем порядке.
Исключение составляют случаи, когда изменение стоимости вызвано инициативой Заказчика, включая:
— изменение состава композиции;
— увеличение количества товаров;
— изменение адреса доставки;
— изменение даты или времени доставки;
— заказ дополнительных услуг;
— иные изменения условий Заказа.
7.13. Исполнитель вправе приостановить исполнение Заказа до момента поступления полной оплаты либо необходимой доплаты, если такая доплата предусмотрена настоящей Публичной офертой либо дополнительным соглашением Сторон.
7.14. Индивидуальная стоимость авторских работ
Стоимость авторских композиций Агентства подарков № 9 формируется индивидуально и зависит не только от стоимости используемых материалов, но и от:
— сложности художественного исполнения;
— времени изготовления;
— сезонности материалов;
— дизайнерской идеи;
— объёма ручной работы;
— профессионального мастерства Исполнителя;
— иных факторов, влияющих на создание уникального изделия.
По этой причине две внешне похожие композиции могут иметь различную стоимость.
7.15. Все расчёты между Сторонами осуществляются исключительно в российских рублях. Обязанность по оплате считается исполненной только после фактического поступления денежных средств Исполнителю. Риски, связанные с ошибками при осуществлении платежа, неверным указанием реквизитов либо техническими сбоями на стороне банка или платёжной системы Заказчика, несёт Заказчик до момента поступления денежных средств Исполнителю.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ8.1. Права Заказчика на отказ от исполнения договора, возврат товара и возврат денежных средств определяются:
— Гражданским кодексом Российской Федерации;
— Законом РФ «О защите прав потребителей»;
— Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
— иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
8.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до момента начала изготовления индивидуального Заказа.
В этом случае Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства за вычетом документально подтверждённых расходов, фактически понесённых к моменту получения отказа, если такие расходы уже произведены для исполнения конкретного Заказа.
8.3. Моментом начала исполнения индивидуального Заказа считается совершение Исполнителем хотя бы одного из следующих действий:
— закупка цветов;
— закупка ягод, фруктов, продуктов питания;
— приобретение упаковки;
— бронирование материалов у поставщиков;
— изготовление композиции;
— сборка подарочной корзины;
— выполнение иных действий, непосредственно связанных с исполнением индивидуального Заказа.
8.4. После начала исполнения индивидуального Заказа Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, установленном статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Заказа.
8.5. Поскольку товары Агентства подарков № 9 изготавливаются индивидуально по заказу конкретного Заказчика способом продажи товаров дистанционным способом и имеют персонализированный характер, возврат денежных средств осуществляется с учётом объёма фактически выполненных работ и понесённых Исполнителем расходов.
8.6. Живые срезанные цветы, букеты, цветочные композиции, корзины, композиции из растений, а также горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
8.7. Продовольственные товары, входящие в состав подарочных корзин, композиций, съедобных букетов, наборов, композиций с морепродуктами, мясной продукцией, фруктами, ягодами, сладостями и иными пищевыми продуктами надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.8. При обнаружении недостатков товара Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.9. Претензии по качеству живых цветов, пищевой продукции и иных скоропортящихся товаров принимаются Исполнителем в течение 24 часов с момента передачи Заказа Получателю.
К обращению рекомендуется приложить:
— фотографии товара;
— видеозапись (при наличии);
— описание выявленных недостатков;
— документы, подтверждающие получение Заказа.
8.10. Исполнитель вправе провести проверку качества товара, запросить дополнительные материалы либо организовать проведение независимой экспертизы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.11. Исполнитель не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие после его передачи Получателю вследствие:
— нарушения условий хранения;
— механических повреждений;
— воздействия высоких либо низких температур;
— естественного увядания цветов;
— нарушения правил эксплуатации;
— иных действий либо бездействия Заказчика или Получателя.
8.12. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иной способ письменно не согласован Сторонами.
Срок возврата составляет до 10 (десяти) банковских дней со дня принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации либо правилами обслуживающей платёжной системы.
8.13. При отказе Заказчика от исполнения договора до начала изготовления Заказа Исполнитель возвращает денежные средства в полном объёме за вычетом документально подтверждённых расходов, фактически понесённых к моменту получения отказа.
8.14. Денежные средства не подлежат возврату после полного исполнения обязательств Исполнителем, включая случаи, когда:
— товар изготовлен и передан Получателю;
— товар изготовлен и передан курьерской службе для доставки;
— невозможность вручения товара возникла по причинам, зависящим от Заказчика либо Получателя;
за исключением случаев передачи товара ненадлежащего качества, подтверждённых в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.15. Заказчик подтверждает, что до оформления Заказа получил всю необходимую информацию о товаре, особенностях авторской ручной работы, использовании натуральных материалов, сезонности и способе продажи товаров дистанционным способом.
Заказчик понимает и принимает, что допустимые естественные различия между фотографией товара и готовым изделием, обусловленные использованием натуральных материалов и ручным изготовлением, не являются недостатком товара.
8.16.При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать суммы комиссий банков, платёжных систем и иных операторов перевода денежных средств только в случаях, когда такое удержание прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации либо правилами соответствующей платёжной системы и не зависит от воли Исполнителя.
8.17.Само по себе несоответствие субъективным ожиданиям Заказчика относительно художественного восприятия авторской композиции, цветового оттенка, расположения элементов либо индивидуального дизайнерского решения не является основанием для возврата товара или денежных средств, если товар соответствует согласованному описанию, составу, стоимости и условиям настоящей Публичной оферты.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
часть 3
Дата публикации: «_06__» _июня__2026 г.
Дата вступления в силу: с момента опубликования на официальном сайте Исполнителя.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 9.1. Заказчик обязан:9.1.1. До оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Публичной оферты, Политикой обработки персональных данных, условиями оплаты, доставки, возврата товаров и иной информацией, размещённой на официальном сайте Исполнителя.
9.1.2. Предоставить Исполнителю полную, достоверную и актуальную информацию, необходимую для исполнения Заказа.
9.1.3. Своевременно и в полном объёме оплатить Заказ в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Публичной офертой.
9.1.4. Обеспечить возможность своевременной передачи Заказа Получателю по указанному адресу доставки.
9.1.5. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении:
— адреса доставки;
— контактных телефонов;
— Получателя;
— даты и времени доставки;
— иных сведений, влияющих на исполнение Заказа.
9.1.6. Принять Заказ лично либо обеспечить его принятие Получателем.
9.1.7. При обнаружении недостатков товара своевременно уведомить Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Публичной офертой.
9.1.8. Соблюдать условия настоящей Публичной оферты и не злоупотреблять предоставленными законодательством Российской Федерации правами.
9.1.9. До оформления Заказа самостоятельно ознакомиться с описанием товара, его составом, особенностями авторской ручной работы, условиями хранения, сроками изготовления и доставки.
9.1.10. Не размещать Заказы, содержание которых противоречит законодательству Российской Федерации, нарушает права третьих лиц либо может причинить вред деловой репутации Исполнителя.
9.2. Заказчик вправе:9.2.1. Получать полную и достоверную информацию о товарах, услугах, стоимости, сроках изготовления, порядке оплаты, доставки и иных условиях исполнения Заказа.
9.2.2. Получать консультации Исполнителя по вопросам выбора товаров, подарочных композиций, оформления мероприятий и иных услуг Агентства подарков № 9.
9.2.3. Получать информацию о стадии исполнения Заказа.
9.2.4. До начала изготовления Заказа обратиться к Исполнителю с просьбой о внесении изменений в Заказ при наличии технической возможности их выполнения.
9.2.5.Отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Публичной офертой, в том числе в соответствии с пунктами 4.10, 8.2–8.5 и 8.13 настоящей Публичной оферты.
9.2.6. Получить кассовый чек, подтверждающий оплату Заказа.
9.2.7. Обращаться к Исполнителю с предложениями, замечаниями и претензиями относительно качества товаров и оказываемых услуг.
9.2.8. Получить возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Публичной офертой.
9.2.9. Требовать соблюдения Исполнителем конфиденциальности персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2.10. Пользоваться иными правами, предоставленными потребителю действующим законодательством Российской Федерации, если такие права не ограничены законом и не противоречат условиям настоящей Публичной оферты.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 10.1. Исполнитель обязан:10.1.1. Изготовить и передать Заказчику либо указанному им Получателю товар надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.
10.1.2. Использовать при изготовлении Заказов качественные материалы, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации, санитарным нормам и обычным требованиям, предъявляемым к соответствующему виду товаров.
10.1.3. Оказывать услуги добросовестно, профессионально и в согласованные с Заказчиком сроки.
10.1.4. Предоставлять Заказчику полную, достоверную и своевременную информацию о товарах, услугах, стоимости, сроках изготовления, доставки и иных существенных условиях исполнения Заказа.
10.1.5. Обрабатывать персональные данные Заказчика и Получателя в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.1.6. После поступления оплаты сформировать и направить Заказчику кассовый чек в порядке, установленном Федеральным законом № 422-ФЗ.
10.1.7. При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременному исполнению Заказа, уведомить Заказчика в разумный срок, но не позднее 24 часов с момента, когда Исполнителю стало известно о таких обстоятельствах, и предложить возможные варианты исполнения Заказа.
10.1.8. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации при продаже товаров дистанционным способом.
10.2. Исполнитель вправе:10.2.1. Самостоятельно определять технологию изготовления авторских композиций, способы художественного оформления и порядок выполнения работ при обязательном сохранении согласованных с Заказчиком основных характеристик Заказа.
10.2.2. Привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, включая курьерские службы, транспортные компании, поставщиков, подрядчиков и иных исполнителей, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение своих обязательств.
10.2.3. Отказать в принятии либо исполнении Заказа в случаях, предусмотренных настоящей Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.
10.2.4. Приостановить исполнение Заказа до момента поступления полной оплаты либо необходимой доплаты.
10.2.5. Отказать в изготовлении Заказа, если его содержание, оформление, текст поздравления либо иные пожелания Заказчика:
— противоречат законодательству Российской Федерации;
— содержат признаки экстремизма;
— содержат ненормативную лексику;
— содержат оскорбления;
— нарушают права третьих лиц;
— нарушают авторские права;
— противоречат нормам морали;
— способны причинить вред деловой репутации Исполнителя.
10.2.6. Производить фото- и видеосъёмку изготовленных композиций до момента их передачи Получателю для формирования портфолио, размещения на официальном сайте Исполнителя и в официальных аккаунтах Агентства подарков № 9 в социальных сетях.
Фото- и видеоматериалы, содержащие изображение Получателя, публикуются исключительно с его предварительного согласия.
10.2.7. Изменять ассортимент товаров, стоимость товаров и услуг, режим работы, содержание официального сайта, а также условия настоящей Публичной оферты в порядке, установленном настоящим Договором.
10.2.8. Отказать в исполнении Заказа полностью либо частично, если выполнение требований Заказчика может привести:
— к ухудшению качества изделия;
— нарушению технологии изготовления;
— нарушению санитарных норм;
— нарушению требований безопасности;
— нарушению профессиональных принципов флористики, фуд-флористики, декоративного оформления либо дизайнерской композиции.
Такой отказ не считается нарушением условий настоящего Договора.
10.2.9.Исполнитель вправе самостоятельно производить равноценную замену отдельных материалов, цветов, ягод, фруктов, декоративных элементов и иных составляющих композиции в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Публичной офертой, без ухудшения потребительских свойств изделия.
Это дополнительно связывает раздел 10 с разделом 5 и защищает тебя.
10.2.10.Исполнитель вправе отказать в дальнейшем обслуживании Заказчика, если последний допускает оскорбления, угрозы, распространение заведомо ложных сведений, злоупотребляет своими правами либо совершает иные действия, нарушающие нормы законодательства Российской Федерации или общепринятые правила делового общения.
Такой отказ не распространяется на обязательства Исполнителя по уже полностью оплаченным и принятым к исполнению Заказам, если отсутствуют основания для отказа, предусмотренные настоящей Публичной офертой.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:
11.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Публичной оферты.
11.2. Исполнитель несёт ответственность за качество изготовленного товара, соблюдение согласованных условий исполнения Заказа и достоверность информации, размещённой на официальном сайте Исполнителя, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно произошло вследствие:
— предоставления Заказчиком недостоверной, неполной либо несвоевременно обновлённой информации;
— невозможности связаться с Заказчиком либо Получателем;
— нарушения Заказчиком условий настоящей Публичной оферты;
— действий либо бездействия Заказчика или Получателя;
— действий третьих лиц;
— обстоятельств непреодолимой силы;
— иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
11.4. Исполнитель не несёт ответственности за естественные изменения свойств живых цветов, растений, ягод, фруктов, овощей, пищевой продукции и иных натуральных материалов после передачи Заказа Получателю.
Естественное увядание цветов, изменение оттенка растений, степени раскрытия бутонов, зрелости фруктов и ягод не являются недостатками товара.
11.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность вручения Заказа, если Получатель:
— отсутствует по указанному адресу;
— отказался принять Заказ;
— указал неверные контактные данные;
— не отвечает на телефонные звонки;
— уклоняется от получения Заказа;
— иным образом препятствует исполнению доставки.
11.6. С момента передачи Заказа Получателю либо иному лицу в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты риск случайной гибели, случайного повреждения, утраты товарного вида либо естественного изменения свойств товара переходит к Получателю в соответствии со статьями 458 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.
11.7. Исполнитель не несёт ответственности за качество товара после его передачи Получателю при нарушении правил хранения, транспортировки, эксплуатации либо употребления товара.
11.8. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая:
— действия курьерских служб;
— транспортных организаций;
— государственных органов;
— дорожную обстановку;
— погодные условия;
— технические сбои;
— аварии;
— иные объективные обстоятельства.
11.9. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении Заказа.
Все дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления недостоверной информации либо изменения условий Заказа по инициативе Заказчика, возлагаются на Заказчика.
11.10. Если Заказчик либо Получатель своими действиями препятствуют исполнению настоящего Договора, Исполнитель считается исполнившим свои обязательства надлежащим образом в объёме фактически выполненных действий.
11.11. Размер ответственности Исполнителя ограничивается стоимостью конкретного оплаченного Заказа, если иной объём ответственности прямо не установлен законодательством Российской Федерации.
11.12. Исполнитель не несёт ответственности за:
— упущенную выгоду;
— косвенные убытки;
— предполагаемые потери дохода;
— моральный вред;
— иные непрямые убытки,
за исключением случаев, когда обязанность их возмещения прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
11.13. Все возникающие между Сторонами разногласия разрешаются путём переговоров.
При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, предусмотренном разделом 13 настоящей Публичной оферты.
11.14. До обращения в суд Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок урегулирования спора.
Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты либо почтовому адресу Исполнителя.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
11.15. Исполнитель не несёт ответственности за субъективные ожидания Заказчика относительно художественного восприятия авторской композиции, цветовой гаммы, оттенков, расположения элементов, дизайнерского решения либо иных особенностей ручной работы, если изготовленный товар соответствует:
— согласованному описанию;
— составу;
— стоимости;
— общей концепции;
— условиям настоящей Публичной оферты.
11.16.Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования приобретённого товара в целях, предполагаемых Заказчиком, если такие цели не были заранее согласованы Сторонами при оформлении Заказа.
11.17.Ни одна из Сторон не освобождается от ответственности за нарушение обязательств, если такое нарушение произошло вследствие её виновных действий (бездействия), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Публичной офертой.
2. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть либо предотвратить разумными мерами.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:
— стихийные бедствия;
— пожар;
— наводнение;
— землетрясение;
— эпидемии и пандемии;
— военные действия;
— террористические акты;
— массовые беспорядки;
— введение чрезвычайного либо военного положения;
— запреты или ограничения органов государственной власти;
— перебои в работе транспортной инфраструктуры;
— аварии инженерных сетей;
— длительное отключение электроэнергии;
— масштабные сбои связи и сети Интернет;
— иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
12.3. К обстоятельствам непреодолимой силы также могут относиться случаи отсутствия необходимых материалов, цветов, растений, ягод, фруктов, морепродуктов, упаковочных материалов и иных составляющих Заказа вследствие:
— прекращения поставок;
— введения ограничений на импорт или перевозку;
— чрезвычайных обстоятельств у поставщиков;
— иных объективных причин, не зависящих от Исполнителя.
В указанных случаях Исполнитель вправе предложить Заказчику равноценную замену товара, перенос срока исполнения либо возврат денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой.
12.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок после того, как ей стало известно об их возникновении.
12.5. Наступление обстоятельств непреодолимой силы продлевает срок исполнения обязательств на период действия таких обстоятельств и времени, необходимого для устранения их последствий.
12.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд и препятствуют исполнению настоящего Договора, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора без применения мер ответственности.
При этом расчёты между Сторонами производятся с учётом фактически исполненных обязательств и документально подтверждённых расходов Исполнителя.
12.7. Отсутствие денежных средств, изменение курса валют, ухудшение финансового положения одной из Сторон, а также иные обстоятельства, связанные с предпринимательским риском либо личными обстоятельствами Заказчика, сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
12.8. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа либо изменение сроков его исполнения, если это вызвано действиями либо бездействием государственных органов, поставщиков, транспортных организаций, операторов связи, платёжных систем либо иных третьих лиц, на деятельность которых Исполнитель объективно не может повлиять.
13. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ:
13.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие между Сторонами в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением либо толкованием настоящей Публичной оферты, Стороны стремятся разрешить путём переговоров и взаимных консультаций.
13.2. До обращения в суд Заказчик обязуется направить Исполнителю письменную претензию.
Претензия может быть направлена:
— по адресу электронной почты Исполнителя;
— посредством формы обратной связи, размещённой на официальном сайте Исполнителя;
— почтовым отправлением по адресу, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Публичной оферты.
13.3. Претензия должна содержать:
— фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;
— контактные данные;
— описание обстоятельств спора;
— конкретные требования;
— при наличии — документы, фотографии, видеоматериалы и иные доказательства, подтверждающие изложенные обстоятельства.
13.4. Исполнитель рассматривает поступившую претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
13.5. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.6. К отношениям Сторон применяется исключительно законодательство Российской Федерации.
13.7.Если отдельные положения настоящей Публичной оферты будут признаны судом недействительными либо не подлежащими применению, это не влечёт недействительности остальных положений настоящей Публичной оферты, которые сохраняют юридическую силу.
Этот пункт иногда встречается в разделе 14, но с юридической точки зрения он гораздо логичнее именно здесь.
13.8. Во всём, что не урегулировано настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору дистанционным способом купли-продажи и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА:
14.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её размещения на официальном сайте Исполнителя и действует бессрочно до момента её отзыва либо опубликования новой редакции.
14.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Публичной оферты без предварительного уведомления Заказчиков.
Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на официальном сайте Исполнителя, если иной срок вступления в силу не указан непосредственно в новой редакции.
14.3. К отношениям Сторон применяется редакция Публичной оферты, действовавшая на дату акцепта Оферты Заказчиком, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. Изменения условий настоящей Публичной оферты не распространяются на Заказы, акцептованные и оплаченные Заказчиком до момента вступления в силу новой редакции Оферты, если иное не согласовано Сторонами.
14.5. Договор считается исполненным после полного исполнения Сторонами своих обязательств, включая передачу Товара, оказание Услуг, проведение окончательных взаиморасчётов и исполнение гарантийных обязательств (если такие предусмотрены законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой).
14.6. Прекращение действия настоящего Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения обязательств, допущенные в период его действия.
14.7. Если какое-либо положение настоящей Публичной оферты будет признано недействительным, незаконным либо не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений Оферты, которые сохраняют свою юридическую силу в полном объёме.
14.8. Во всём, что не урегулировано настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Самозанятый гражданин Российской Федерации
Акимова Марина Владимировна
ИНН: 771809494800
Специальный налоговый режим:
Налог на профессиональный доход
(Федеральный закон № 422-ФЗ)
Агентство подарков №9
Официальный сайт:
https://подарки9.рф
Электронная почта:
giftsno3@bk.ru
Телефоны:
+7 (905) 596-67-77
+7 (917) 579-33-63
Адрес мастерской:
Московская область,
г. Мытищи,
пос. Пироговский,
ул. Фабричная, д. 13
ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
часть 3
Дата публикации: «_06__» _июня__2026 г.
Дата вступления в силу: с момента опубликования на официальном сайте Исполнителя.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 9.1. Заказчик обязан:9.1.1. До оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Публичной оферты, Политикой обработки персональных данных, условиями оплаты, доставки, возврата товаров и иной информацией, размещённой на официальном сайте Исполнителя.
9.1.2. Предоставить Исполнителю полную, достоверную и актуальную информацию, необходимую для исполнения Заказа.
9.1.3. Своевременно и в полном объёме оплатить Заказ в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Публичной офертой.
9.1.4. Обеспечить возможность своевременной передачи Заказа Получателю по указанному адресу доставки.
9.1.5. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении:
— адреса доставки;
— контактных телефонов;
— Получателя;
— даты и времени доставки;
— иных сведений, влияющих на исполнение Заказа.
9.1.6. Принять Заказ лично либо обеспечить его принятие Получателем.
9.1.7. При обнаружении недостатков товара своевременно уведомить Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Публичной офертой.
9.1.8. Соблюдать условия настоящей Публичной оферты и не злоупотреблять предоставленными законодательством Российской Федерации правами.
9.1.9. До оформления Заказа самостоятельно ознакомиться с описанием товара, его составом, особенностями авторской ручной работы, условиями хранения, сроками изготовления и доставки.
9.1.10. Не размещать Заказы, содержание которых противоречит законодательству Российской Федерации, нарушает права третьих лиц либо может причинить вред деловой репутации Исполнителя.
9.2. Заказчик вправе:9.2.1. Получать полную и достоверную информацию о товарах, услугах, стоимости, сроках изготовления, порядке оплаты, доставки и иных условиях исполнения Заказа.
9.2.2. Получать консультации Исполнителя по вопросам выбора товаров, подарочных композиций, оформления мероприятий и иных услуг Агентства подарков № 9.
9.2.3. Получать информацию о стадии исполнения Заказа.
9.2.4. До начала изготовления Заказа обратиться к Исполнителю с просьбой о внесении изменений в Заказ при наличии технической возможности их выполнения.
9.2.5.Отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Публичной офертой, в том числе в соответствии с пунктами 4.10, 8.2–8.5 и 8.13 настоящей Публичной оферты.
9.2.6. Получить кассовый чек, подтверждающий оплату Заказа.
9.2.7. Обращаться к Исполнителю с предложениями, замечаниями и претензиями относительно качества товаров и оказываемых услуг.
9.2.8. Получить возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Публичной офертой.
9.2.9. Требовать соблюдения Исполнителем конфиденциальности персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2.10. Пользоваться иными правами, предоставленными потребителю действующим законодательством Российской Федерации, если такие права не ограничены законом и не противоречат условиям настоящей Публичной оферты.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 10.1. Исполнитель обязан:10.1.1. Изготовить и передать Заказчику либо указанному им Получателю товар надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.
10.1.2. Использовать при изготовлении Заказов качественные материалы, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации, санитарным нормам и обычным требованиям, предъявляемым к соответствующему виду товаров.
10.1.3. Оказывать услуги добросовестно, профессионально и в согласованные с Заказчиком сроки.
10.1.4. Предоставлять Заказчику полную, достоверную и своевременную информацию о товарах, услугах, стоимости, сроках изготовления, доставки и иных существенных условиях исполнения Заказа.
10.1.5. Обрабатывать персональные данные Заказчика и Получателя в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.1.6. После поступления оплаты сформировать и направить Заказчику кассовый чек в порядке, установленном Федеральным законом № 422-ФЗ.
10.1.7. При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременному исполнению Заказа, уведомить Заказчика в разумный срок, но не позднее 24 часов с момента, когда Исполнителю стало известно о таких обстоятельствах, и предложить возможные варианты исполнения Заказа.
10.1.8. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации при продаже товаров дистанционным способом.
10.2. Исполнитель вправе:10.2.1. Самостоятельно определять технологию изготовления авторских композиций, способы художественного оформления и порядок выполнения работ при обязательном сохранении согласованных с Заказчиком основных характеристик Заказа.
10.2.2. Привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, включая курьерские службы, транспортные компании, поставщиков, подрядчиков и иных исполнителей, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение своих обязательств.
10.2.3. Отказать в принятии либо исполнении Заказа в случаях, предусмотренных настоящей Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.
10.2.4. Приостановить исполнение Заказа до момента поступления полной оплаты либо необходимой доплаты.
10.2.5. Отказать в изготовлении Заказа, если его содержание, оформление, текст поздравления либо иные пожелания Заказчика:
— противоречат законодательству Российской Федерации;
— содержат признаки экстремизма;
— содержат ненормативную лексику;
— содержат оскорбления;
— нарушают права третьих лиц;
— нарушают авторские права;
— противоречат нормам морали;
— способны причинить вред деловой репутации Исполнителя.
10.2.6. Производить фото- и видеосъёмку изготовленных композиций до момента их передачи Получателю для формирования портфолио, размещения на официальном сайте Исполнителя и в официальных аккаунтах Агентства подарков № 9 в социальных сетях.
Фото- и видеоматериалы, содержащие изображение Получателя, публикуются исключительно с его предварительного согласия.
10.2.7. Изменять ассортимент товаров, стоимость товаров и услуг, режим работы, содержание официального сайта, а также условия настоящей Публичной оферты в порядке, установленном настоящим Договором.
10.2.8. Отказать в исполнении Заказа полностью либо частично, если выполнение требований Заказчика может привести:
— к ухудшению качества изделия;
— нарушению технологии изготовления;
— нарушению санитарных норм;
— нарушению требований безопасности;
— нарушению профессиональных принципов флористики, фуд-флористики, декоративного оформления либо дизайнерской композиции.
Такой отказ не считается нарушением условий настоящего Договора.
10.2.9.Исполнитель вправе самостоятельно производить равноценную замену отдельных материалов, цветов, ягод, фруктов, декоративных элементов и иных составляющих композиции в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Публичной офертой, без ухудшения потребительских свойств изделия.
Это дополнительно связывает раздел 10 с разделом 5 и защищает тебя.
10.2.10.Исполнитель вправе отказать в дальнейшем обслуживании Заказчика, если последний допускает оскорбления, угрозы, распространение заведомо ложных сведений, злоупотребляет своими правами либо совершает иные действия, нарушающие нормы законодательства Российской Федерации или общепринятые правила делового общения.
Такой отказ не распространяется на обязательства Исполнителя по уже полностью оплаченным и принятым к исполнению Заказам, если отсутствуют основания для отказа, предусмотренные настоящей Публичной офертой.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:
11.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Публичной оферты.
11.2. Исполнитель несёт ответственность за качество изготовленного товара, соблюдение согласованных условий исполнения Заказа и достоверность информации, размещённой на официальном сайте Исполнителя, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно произошло вследствие:
— предоставления Заказчиком недостоверной, неполной либо несвоевременно обновлённой информации;
— невозможности связаться с Заказчиком либо Получателем;
— нарушения Заказчиком условий настоящей Публичной оферты;
— действий либо бездействия Заказчика или Получателя;
— действий третьих лиц;
— обстоятельств непреодолимой силы;
— иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
11.4. Исполнитель не несёт ответственности за естественные изменения свойств живых цветов, растений, ягод, фруктов, овощей, пищевой продукции и иных натуральных материалов после передачи Заказа Получателю.
Естественное увядание цветов, изменение оттенка растений, степени раскрытия бутонов, зрелости фруктов и ягод не являются недостатками товара.
11.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность вручения Заказа, если Получатель:
— отсутствует по указанному адресу;
— отказался принять Заказ;
— указал неверные контактные данные;
— не отвечает на телефонные звонки;
— уклоняется от получения Заказа;
— иным образом препятствует исполнению доставки.
11.6. С момента передачи Заказа Получателю либо иному лицу в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты риск случайной гибели, случайного повреждения, утраты товарного вида либо естественного изменения свойств товара переходит к Получателю в соответствии со статьями 458 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.
11.7. Исполнитель не несёт ответственности за качество товара после его передачи Получателю при нарушении правил хранения, транспортировки, эксплуатации либо употребления товара.
11.8. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая:
— действия курьерских служб;
— транспортных организаций;
— государственных органов;
— дорожную обстановку;
— погодные условия;
— технические сбои;
— аварии;
— иные объективные обстоятельства.
11.9. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении Заказа.
Все дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления недостоверной информации либо изменения условий Заказа по инициативе Заказчика, возлагаются на Заказчика.
11.10. Если Заказчик либо Получатель своими действиями препятствуют исполнению настоящего Договора, Исполнитель считается исполнившим свои обязательства надлежащим образом в объёме фактически выполненных действий.
11.11. Размер ответственности Исполнителя ограничивается стоимостью конкретного оплаченного Заказа, если иной объём ответственности прямо не установлен законодательством Российской Федерации.
11.12. Исполнитель не несёт ответственности за:
— упущенную выгоду;
— косвенные убытки;
— предполагаемые потери дохода;
— моральный вред;
— иные непрямые убытки,
за исключением случаев, когда обязанность их возмещения прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
11.13. Все возникающие между Сторонами разногласия разрешаются путём переговоров.
При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, предусмотренном разделом 13 настоящей Публичной оферты.
11.14. До обращения в суд Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок урегулирования спора.
Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты либо почтовому адресу Исполнителя.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
11.15. Исполнитель не несёт ответственности за субъективные ожидания Заказчика относительно художественного восприятия авторской композиции, цветовой гаммы, оттенков, расположения элементов, дизайнерского решения либо иных особенностей ручной работы, если изготовленный товар соответствует:
— согласованному описанию;
— составу;
— стоимости;
— общей концепции;
— условиям настоящей Публичной оферты.
11.16.Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования приобретённого товара в целях, предполагаемых Заказчиком, если такие цели не были заранее согласованы Сторонами при оформлении Заказа.
11.17.Ни одна из Сторон не освобождается от ответственности за нарушение обязательств, если такое нарушение произошло вследствие её виновных действий (бездействия), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Публичной офертой.
2. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть либо предотвратить разумными мерами.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:
— стихийные бедствия;
— пожар;
— наводнение;
— землетрясение;
— эпидемии и пандемии;
— военные действия;
— террористические акты;
— массовые беспорядки;
— введение чрезвычайного либо военного положения;
— запреты или ограничения органов государственной власти;
— перебои в работе транспортной инфраструктуры;
— аварии инженерных сетей;
— длительное отключение электроэнергии;
— масштабные сбои связи и сети Интернет;
— иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
12.3. К обстоятельствам непреодолимой силы также могут относиться случаи отсутствия необходимых материалов, цветов, растений, ягод, фруктов, морепродуктов, упаковочных материалов и иных составляющих Заказа вследствие:
— прекращения поставок;
— введения ограничений на импорт или перевозку;
— чрезвычайных обстоятельств у поставщиков;
— иных объективных причин, не зависящих от Исполнителя.
В указанных случаях Исполнитель вправе предложить Заказчику равноценную замену товара, перенос срока исполнения либо возврат денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой.
12.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок после того, как ей стало известно об их возникновении.
12.5. Наступление обстоятельств непреодолимой силы продлевает срок исполнения обязательств на период действия таких обстоятельств и времени, необходимого для устранения их последствий.
12.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд и препятствуют исполнению настоящего Договора, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора без применения мер ответственности.
При этом расчёты между Сторонами производятся с учётом фактически исполненных обязательств и документально подтверждённых расходов Исполнителя.
12.7. Отсутствие денежных средств, изменение курса валют, ухудшение финансового положения одной из Сторон, а также иные обстоятельства, связанные с предпринимательским риском либо личными обстоятельствами Заказчика, сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
12.8. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа либо изменение сроков его исполнения, если это вызвано действиями либо бездействием государственных органов, поставщиков, транспортных организаций, операторов связи, платёжных систем либо иных третьих лиц, на деятельность которых Исполнитель объективно не может повлиять.
13. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ:
13.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие между Сторонами в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением либо толкованием настоящей Публичной оферты, Стороны стремятся разрешить путём переговоров и взаимных консультаций.
13.2. До обращения в суд Заказчик обязуется направить Исполнителю письменную претензию.
Претензия может быть направлена:
— по адресу электронной почты Исполнителя;
— посредством формы обратной связи, размещённой на официальном сайте Исполнителя;
— почтовым отправлением по адресу, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Публичной оферты.
13.3. Претензия должна содержать:
— фамилию, имя, отчество (при наличии) Заказчика;
— контактные данные;
— описание обстоятельств спора;
— конкретные требования;
— при наличии — документы, фотографии, видеоматериалы и иные доказательства, подтверждающие изложенные обстоятельства.
13.4. Исполнитель рассматривает поступившую претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
13.5. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.6. К отношениям Сторон применяется исключительно законодательство Российской Федерации.
13.7.Если отдельные положения настоящей Публичной оферты будут признаны судом недействительными либо не подлежащими применению, это не влечёт недействительности остальных положений настоящей Публичной оферты, которые сохраняют юридическую силу.
Этот пункт иногда встречается в разделе 14, но с юридической точки зрения он гораздо логичнее именно здесь.
13.8. Во всём, что не урегулировано настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору дистанционным способом купли-продажи и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА:
14.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её размещения на официальном сайте Исполнителя и действует бессрочно до момента её отзыва либо опубликования новой редакции.
14.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Публичной оферты без предварительного уведомления Заказчиков.
Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на официальном сайте Исполнителя, если иной срок вступления в силу не указан непосредственно в новой редакции.
14.3. К отношениям Сторон применяется редакция Публичной оферты, действовавшая на дату акцепта Оферты Заказчиком, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. Изменения условий настоящей Публичной оферты не распространяются на Заказы, акцептованные и оплаченные Заказчиком до момента вступления в силу новой редакции Оферты, если иное не согласовано Сторонами.
14.5. Договор считается исполненным после полного исполнения Сторонами своих обязательств, включая передачу Товара, оказание Услуг, проведение окончательных взаиморасчётов и исполнение гарантийных обязательств (если такие предусмотрены законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой).
14.6. Прекращение действия настоящего Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения обязательств, допущенные в период его действия.
14.7. Если какое-либо положение настоящей Публичной оферты будет признано недействительным, незаконным либо не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений Оферты, которые сохраняют свою юридическую силу в полном объёме.
14.8. Во всём, что не урегулировано настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Самозанятый гражданин Российской Федерации
Акимова Марина Владимировна
ИНН: 771809494800
Специальный налоговый режим:
Налог на профессиональный доход
(Федеральный закон № 422-ФЗ)
Агентство подарков №9
Официальный сайт:
https://подарки9.рф
Электронная почта:
giftsno3@bk.ru
Телефоны:
+7 (905) 596-67-77
+7 (917) 579-33-63
Адрес мастерской:
Московская область,
г. Мытищи,
пос. Пироговский,
ул. Фабричная, д. 13